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Centre d’aide Comment pouvons-nous vous aider?

Que dois-je faire si la photo de ma pièce d’identité ou de mon visage pour l’examen en ligne est floue?

Vous pouvez :

  • rapprocher votre pièce d’identité de la caméra Web;
  • modifier les paramètres ou la luminosité de votre caméra Web;
  • ajuster l’éclairage de l’endroit où vous passez l’examen;
  • utiliser un autre appareil.

Vos photos doivent être claires et faciles à voir. Assurez-vous que les renseignements biographiques figurant sur votre pièce d’identité sont faciles à lire.

Si nous ne voyons pas vos photos clairement :

  • votre résultat à l’examen pourrait être invalide;
  • vous devrez peut-être reprendre l’examen.

Avez-vous trouvé ce que vous cherchiez?

Qu’est-ce qui n’allait pas?

Vous ne recevrez aucune réponse. Les numéros de téléphone et les adresses électroniques seront supprimés.
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