Je n’arrive pas à ouvrir mon formulaire de demande au format PDF. Que puis-je faire?

Les formulaires d’IRCC qui doivent être validés à l’aide du bouton « Valider » au bas du formulaire ont un encodage spécial. L’ordinateur doit être doté d’Adobe Reader 10 ou d’une version ultérieure pour les ouvrir.

Si vous avez de la difficulté à ouvrir un fichier PDF sur notre site Web, essayez ce qui suit.

Utilisateurs de PC

• Trouvez le lien correspondant au fichier que vous voulez enregistrer (pour ce faire, il peut être nécessaire de revenir à la page précédente).
• Cliquez sur le lien avec le bouton droit de la souris.
• Sélectionnez « Enregistrer la cible sous » ou « Enregistrer le lien sous ».
• Choisissez l’emplacement où vous souhaitez enregistrer le fichier sur votre ordinateur.
• Sélectionnez « Enregistrer ».
• À l’aide de l’Explorateur Windows, accédez à l’emplacement où vous avez enregistré le fichier.
• Cliquez sur le fichier PDF avec le bouton droit de la souris.
• Sélectionnez « Ouvrir avec ».
• Rendez-vous dans les choix de programmes.
• Sélectionnez « Adobe Acrobat Reader ».
• Assurez-vous de cocher la case « Toujours utiliser ce programme pour ouvrir ce type de fichier ».
• Cliquez sur « OK ».

Utilisateurs de Mac

• Trouvez le lien correspondant au fichier que vous voulez enregistrer (pour ce faire, il peut être nécessaire de revenir à la page précédente).
• Appuyez sur la touche Contrôle (Ctrl) et cliquez sur le lien.
• Quand le menu d’options s’affiche, sélectionnez « Télécharger le lien sur le disque » ou « Télécharger le fichier ».
• Choisissez l’emplacement où vous souhaitez enregistrer le fichier sur votre ordinateur. Le téléchargement commencera une fois que vous aurez choisi un emplacement.
• Utilisez Spotlight ou Finder pour trouver le fichier téléchargé.

Une version gratuite d’Adobe Reader peut être téléchargée à partir du site Web d’Adobe. Elle est disponible pour les appareils Windows, Mac et Android.