Pourquoi je n’arrive pas à créer un compte dans l’outil de suivi des demandes?

Quelques raisons pourraient expliquer cette situation.

1. Votre demande n’est pas encore dans notre système.
   Il nous faut parfois un certain temps pour entrer vos renseignements dans notre système. Une fois que ce sera fait, vous pourrez créer un compte.

2. Le type de demande que vous présentez n’est pas disponible dans l’outil.
   À l’heure actuelle, l’outil de suivi peut être utilisé seulement pour les demandes concernant :

   • la catégorie des époux, des conjoints de fait et des enfants à charge
   • Entrée express
   • les permis d’études
   • les permis de travail
   • les visas de visiteur (visa de résident temporaire)

   Découvrez comment vérifier l’état d’une demande pour les autres types de demandes.

3. Les renseignements que vous nous avez fournis ne correspondent pas à ceux qui se trouvent dans notre système.
   Les renseignements que vous entrez pour créer un compte doivent correspondre exactement à ceux que vous avez fournis dans votre demande, sans quoi vous ne serez pas en mesure de créer un compte. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’espaces supplémentaires avant ou après ce que vous entrez dans chaque champ.