Je ne peux pas accéder à l’outil de changement d’adresse ou d’avis d’adresse. Que dois-je faire?

Suivez les étapes ci-après :

• Ouvrez l’outil auquel vous voulez avoir accès (changement d’adresse ou avis d’adresse) à partir de la page Ma demande d’immigration ou de citoyenneté.
• Assurez-vous que la date de naissance que vous avez inscrite dans l’outil de changement d’adresse correspond exactement à celle qui figure dans votre demande, votre passeport et vos pièces d’identité. Utilisez le format précisé.
• Assurez-vous que le lieu de naissance que vous avez inscrit dans l’outil de changement d’adresse correspond exactement à celui qui figure dans votre demande, votre passeport et vos pièces d’identité. Utilisez le format précisé.
• Vérifiez l’orthographe et l’ordre de vos noms dans les lettres de la part du bureau des visas ou du centre de traitement des demandes, votre passeport et les autres documents à l’appui.
• Vérifiez qui peut utiliser les outils de changement d’adresse et d’avis d’adresse.

Si vous éprouvez toujours des problèmes d’accès aux outils en ligne, communiquez avec nous.