Si vous me renvoyez ma demande, serai-je remboursé?

Oui, les frais vous seront remboursés si on vous renvoie votre demande. Nous vous renverrons votre demande si :

• elle est incomplète;
• elle a été reçue avant la réouverture d’un programme;
• le programme est complet.

Nous ne rembourserons les frais de collecte des données biométriques que si :

• soit vous n’avez pas fourni vos données biométriques;
• soit vous avez fourni vos données biométriques par erreur (par exemple, vous avez fourni des données biométriques même si vous étiez exempté).

Le traitement des demandes de remboursement peut prendre jusqu’à huit semaines. Si vous attendez toujours votre remboursement après ce délai, présentez une demande de remboursement.