Sélection de la langue

Recherche

Centre d’aide Comment pouvons-nous vous aider?

IRCC me demande un nouveau document. Comment puis-je l’envoyer?

Lorsque nous vous demandons des documents, nous vous fournissons également de l’information concernant la façon de nous les faire parvenir.

Assurez-vous de nous faire parvenir vos documents comme nous vous demandons de le faire. Autrement, vous pourriez devoir patienter plus longtemps.

Si nous vous avons envoyé une demande dans votre compte

Veuillez suivre les directives fournies dans le courriel que nous vous avons envoyé et dans votre compte pour téléverser vos documents.

Si vous avez présenté votre demande par l’intermédiaire du compte sécurisé d’IRCC
  1. Ouvrez une session dans votre compte.
  2. Recherchez votre demande sous Voir les demandes que vous avez soumises.
  3. Dans la colonne Action, cliquez sur Vérifier l’état de la demande dûment remplie.
  4. En haut de la page, cliquez sur Voir ma demande présentée ou téléverser des documents.
  5. Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur Continuer.
  6. À la page Documents soumis par le client, vous trouverez ce qui suit :
    • Nom du document : Le document dont nous avons besoin.
    • Directives : De l’information supplémentaire sur le type de document et la façon de l’obtenir.
    • Requis avant le : La date limite à laquelle le document doit nous parvenir.
  7. Cliquez sur Téléverser le fichier et suivez les étapes pour téléverser le document dans votre compte.
  8. Assurez-vous que la colonne Détails indique Documents téléversés – pas soumis à IRCC.
  9. Cliquez sur Suivant.
  10. Apposez votre signature en entrant votre prénom et votre nom de famille.
  11. Répondez à la question de sécurité.
  12. Cliquez sur Signer.
  13. Cliquez sur Transmettre.
  14. Le message suivant devrait s’afficher sur votre écran : « Félicitations! Vous avez réussi à soumettre votre demande ou votre profil. Vous avez soumis avec succès vos documents additionnels ou vos documents de remplacement. »
  15. Vous recevrez alors un courriel confirmant que vous avez ajouté un nouveau document.

Si nous vous avons demandé les documents par courrier ordinaire ou par courriel

Veuillez consulter notre message et suivre les directives sur la façon de nous faire parvenir vos documents.

Si vous éprouvez des difficultés à nous faire parvenir vos documents

Communiquez avec nous au moyen de notre formulaire Web si vous :

  • ne trouvez pas notre lettre ou notre courriel de demande
  • éprouvez des difficultés techniques

Lisez nos directives pour savoir comment nous décrire votre problème et nous envoyer vos documents.

Avez-vous trouvé ce que vous cherchiez?

Qu’est-ce qui n’allait pas?

Vous ne recevrez aucune réponse. Les numéros de téléphone et les adresses électroniques seront supprimés.
Maximum de 300 caractères

Merci de vos commentaires


Réponses que d’autres ont trouvées utiles

Outil

Créer un compte ou s’inscrire

Formulaire et guide

Terme du glossaire

Date de modification :